La gestion technique couvre le
maintien en
fonctionnement et l’adaptation des serveurs et des systèmes de sécurité
(passage des patchs et des mises à jour système, sauvegarde des
environnements, mise à jour des systèmes de sécurité…), des composants
applicatifs et des bases de données (sauvegarde et archivage de données).
L’équipe technique de conception est maintenue
pendant toute la période de fonctionnement des applications, ce qui permet
d’assurer la réactivité du service de maintenance corrective et évolutive. Conformément à l’engagement de service global de
COLIANE, un interlocuteur unique gère la résolution de l’ensemble des
problèmes rencontrés quelque soit leur origine technique ou fonctionnelle.
Cet interlocuteur dispose généralement d’une compétence métier facilitant
la communication avec les utilisateurs. |
L’administration fonctionnelle couvre l’animation des
clubs utilisateurs des applications mutualisées, la conduite des
évolutions et leur mise en production sur le site.
La
participation active à la gestion métier d’applications et de sites :
gestion de contenu, fonction de web master, contrôle qualité des données,
audit des contenus… |